認清自己比盲目努力更重要 | 《管理者的角色認知》心得第一期

管理修行 心智改善 尋找短板 潛心精進

根據中達內部人才培養中心2023年課程計劃，3月份安排中層干部學習必修課程《管理者的角色認知》。課程由特聘講師陳志華主講，從“管理者的使命、管理者的角色、管理者的修煉”三個維度，對管理者角色的認知進行深入講解。為此，特設培訓分享專欄，展示部分中層干部學員的培訓心得，供公司廣大員工學習交流。

不嚴格要求自己，又如何能嚴格要求他人？

對于3月18日的這節培訓課程，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容。陳老師的博文廣識、生動講解、精彩案例，無不在我的腦海里留下了深刻印象。在這次課程里，我了解到一名合格管理者有多么的不容易。管理者有著自己獨特的使命，扮演著不同的角色，需要不停地進步自我修煉。

進入管理崗位后，角色發生了轉變，工作內容與職責也發生了根本性改變，以前是只要管好自己，做好自己的事，現在變成要管理好一個部門或者一個團隊；以前是聽上級指揮，現在是在指揮別人的同時，還要向上級請示。在這次課程后，我明白了中層管理者在企業中的重要性。中層管理者是企業高層與基層員工之間的紐帶，是日常工作的管理者和生產活動的組織者。中層管理者是企業的中堅和脊梁，其重要性不容質疑。

作為中層管理者，首先要有解決問題的能力；其次要有首位意識，責任擔當；任何運營中的企業都會有問題，有問題不可怕，可怕的是不能解決問題。記住，你在企業的價值和意義就是解決問題，而不是把問題丟由上級來解決，更不是制造問題。在工作中，我不僅僅是要做好自己的事，也要時時刻刻關心下屬和同事。幫同事解決一些相應的問題，對同事充滿希望，在工作失誤的時候不要只是責罰，也要多諒解，多體諒，多一點耐心。在需要的時候好好配合，在工作中認真交流討論。

優秀的管理者首先就是管理好自己，當你不能管理好自己的時候，就失去了領導別人的資格和能力；只有管理好自己，才能成為企業組織中最好的成員，管理好自己，首要就是自律，就是守法。通過良好的自我管理，為你的下屬樹立良好的榜樣。要不斷警示自己，不能安于現狀；要走出去，向積極學習優秀者，學習新的管理模式、新的思維，努力創新，不怕錯誤。

作為中層管理者，要明確知曉企業的整體戰略；牢記部門年度工作目標；根據目標制定具體的執行計劃和實施戰術，將總目標分解到每一個人。不謀萬世者，不足謀一時；不謀全局者，不足謀一域。無論做什么事情，事先都應有詳盡的計劃、有具體的行動步驟、有相關的落實責任人，有了這些就可以協調大家的行動，增強工作的主動性，減少盲目性，使工作有條不紊地進行。同時，計劃本身又是對工作進度和質量的考核標準，對大家有較強的約束和督促作用。

最后陳老師送給我們曾國藩的四句話，最讓我印象深刻：“輕財足以聚人,律己足以服人，量寬足以得人，身先足以率人?！边@不僅僅是作為一個管理者的基本素質，也是一個很重要的做人道理。不嚴格要求自己，又如何能嚴格要求他人；自己不身先士卒，又如何能讓別人努力認真地工作？

中達貨架吳程偉

培訓三點感悟

第一點：課程之初已經上了一課。

進入會議室后，先到的管理人員從后面開始坐，留下前面的位置空在那里。等到工作人員點名了才從后面上來把前面的位置坐滿。像極了每次公司召開人員較多會議時的那種狀態，前面幾排的位置總會空在那里，要管理者或會議召集者吆喝了，才會將前排的位置坐滿。

從這些現象當中不難看出，管理者的以身作則，在一些小節上已經有所體現，我們大部分學員（包括我自己）目前都做得并不到位。盡管有個很不錯的理由：“我來的時候，我們公司的部分同志已經到了，我只是要跟大家坐在一起”。但事實上，如果我是我們公司第一個到會場，也會選擇不靠前的位置，像極了讀書時怕坐在前排被老師提問的學生。

另外想到的是，隨著課程的推進，我們完全可以讓每個公司的學員打亂了坐，這樣整個學習氛圍也會更好，各家子公司人員之間的熟悉程度也會更好。

第二點：課程中間發積分卡這一小tip。

感覺有一定新意，除了課本身的積分外，還能有其他額外的積分收獲，且能兌換一定的物品，這是“賣點”，但整體的課程下來，我覺得通過這樣的課堂，回答問題獲取積分卡的這一舉措，獲得一定的獎勵積分是次要目的，更重要的是，長此以往，可以讓更多學員從一定程度上克服羞澀心里，幫助羞怯者循序漸進地克服害羞心理，慢慢地開始敢于發言。

作為一名合格的管理者，主動溝通且能進行有效溝通是一門必備技能，如果羞于開口、害怕交流，這本身就是管理者的一大忌。所以，不管是出于想要獲得更多積分的目的也好，還是想要讓自己的團隊表現得更好的目的也罷，不斷提升自己才是最重要的。

通過一系列的課程下來，通過課程回答問題或者參與其他的互動獲得積分卡的方式，假以時日定能讓我們的各層級管理者在克服自己的羞怯（膽怯）心理上有很好的提升作用。

第三點：課程本身。

近3小時的課程，感覺任督二脈有所松動，以前懂，但不知道怎么表達的一些內容，通過老師的課程，能夠清晰地整理出脈絡。當然，具體內容的消化以及通過逐漸地運用到自己的管理工作中，還需要一個過程。比如說，課后作業，《內部客戶評價表》以及“成長計劃”，感覺有思路，但不知道如何貼切地用文字表達清楚等。對于課程中學習的知識點也不再一一贅述。

總之，已經很久沒有一堂課能讓我有意猶未盡地感覺了，期待下次的課程。

恒洋熱電王林靜

準確把握人的重要性

思維方式及角色定位

今天的培訓課，讓我有一種醍醐灌頂的感覺，使我認識到自己的短板，管理方面的不足以及今后的努力方向。對于管理有了系統的認知，明確了在管理工作中，作為一個管理的使命。在組織管理中，人的重要性、思維方式及角色定位的準確把握，對工作實在太重要了。

在日常管理工作中，面對不同的角色定位，要做好本職工作。不止是自己要把工作做好，更重要的是把團隊帶好。明確團隊努力的方向，創建團隊共同努力的氛圍，發揮團隊激情，體現團隊價值。依靠團隊的力量把整個部門的工作落實到實處，在過程中提升整個團隊的能力和價值。

在過往的管理工作中，與下屬員工的關系是兄弟般相處，還是端著架子更好？在這兩者之間徘徊，自己總不能確定哪種形式更好，通過這堂課程，使我理解到，作為管理者需為下屬創造提升的平臺，挖掘他們的潛能，為公司創造更大的價值，幫助他們成長。通過制度公正地對待每一個人，面對特殊情況，要學會換位思考，理解對方，以積極的態度處理問題。更多的時候是去關心他們，鼓勵他們，讓他們得到認可。讓他們面對生產任務的時候，可以不折不扣地去執行，面對問題的時候積極主動、勇于擔當。

在今后的工作中，要嘗試與上司之間多溝通、多匯報。自己把控不好的問題，積極主動地與上司探討，獲取更好的經驗與支持。面對上司賦予的權利，要謹慎使用，保持公平公正；面對上司分配的任務，要積極面對，不逃避，不欺上瞞下，堅守承諾，認真做好本職工作。管理好自己的日常行為，控制好自己的心態及情緒，保持積極、務實、富有激情的工作狀態。

最后我想說，人的一生是不斷成長的一生，是在成長中不斷學習的一生，管理工作中，人作為最重要的因素，我們應秉持人本中和、誠信達道的企業文化，將管理工作實實在在落實到每一天。

美克斯機械齊佳

三個方向的溝通

非常榮幸，能跟公司許多前輩一起參加陳志華老師的《管理者的角色認知》的課程，課程雖然只有短短的3個小時，卻收獲頗多。

作為管理者，同時有3個方向需要溝通，包括與上級如何溝通，與下級如何溝通，與同級如何溝通。

作為下級，我認為在任務開始的時候與領導溝通確認需求非常重要，如果大家理解有偏差，就是南轅北轍，越努力，危害越大。在溝通的時候需要敢于表達自己的想法，但決定了的任務要想盡辦法去爭取資源，去執行，保證拿到結果。盡量不要懷疑自己的領導，哪怕懷疑，也先執行，在執行中理解。同時做好匯報，因為計劃趕不上變化，要將目前的進展及時的向領導分享。

作為上級，我認為最重要的是下級的成長，不可將下級視為自己成功的工具。不同的領導有不同的風格，有身先士卒的，有運籌帷幄的。我認為在現階段，我更重要的是身先士卒，帶領大家完成任務。關于下級的成長，我過往的心得是，信心非常重要，所以通常我會給新人一些小任務，看他的表現，就結果進行復盤。如果順利就再給一些難度高一些的任務，繼續這個過程。通常不會在開始階段就給新人非常難的任務，因為這對他們的信心不利。作為上級，另一個非常重要的點就是要敢于承擔，出現不好的結果時，不要將責任推給下屬。

作為同級，我認為最重要的是責任、寬容和感恩，答應同級部門的事情，是不是盡力竭力去辦了？或只是嘴上說說的？對別的部門給自己或者自己部門所謂的“麻煩”，是不是斤斤計較？對別的部門給予的幫助和寬容，是不是發自內心的感恩，并落施以行動？這點我非常佩服東漢開國漢光武帝時的馮異，他的外號是“大對將軍”，指的是他非常謙遜，大家并坐論功時，他常退避樹下。

自己雖然參加工作18年，擔任管理崗位也有10余年時間，但正如“不知廬山真面目，只緣身在此山中”。工作太久的弊處就是以沉醉于過往成功的一套方法，卻無法應對未知的挑戰，能跟陳老師和這么多經驗豐富的管理者同堂共課，非常開心。非常感謝活動的主辦方。也希望后續能有更多的機會和大家交流，向大家學習。

集團公司汪小征